As mensagens diretas permitem que você envie uma única mensagem de bate-papo, e-mail ou mensagem de texto para um único usuário ou vários usuários. Leia as informações abaixo para entender como funciona.
Em geral
- Para enviar uma mensagem, vá para a área Usuários e clique no ícone de mensagem direta. Botões de mensagem direta também estão disponíveis na caixa de perfil do usuário.
- Para enviar uma mensagem a todos os usuários, insira Todos no campo IDs do usuário .
- Para enviar uma mensagem a um grupo de usuários, digite seus IDs no campo User IDs . Você pode verificar os usuários e clicar no ícone de mensagem direta para inserir os IDs automaticamente.
- Todos os tipos de mensagem oferecem suporte a campos de mesclagem.
mensagem de chat direto
- A mensagem de bate-papo é enviada para a conversa ativa, se houver, caso contrário, para uma nova conversa.
- Se a opção Configurações > Notificações de e-mail do usuário estiver ativa, todos os usuários com e-mail serão notificados por e-mail.
- Se a opção Configurações > Notificações de mensagem de texto > Ativo para usuários estiver ativa, todos os usuários com um número de telefone serão notificados por mensagem de texto.
- Se a opção Configurações > Notificações push estiver ativa, uma notificação push será enviada a todos os usuários.
- A mensagem também é enviada para aplicativos de mensagens como WhatsApp e Messenger se o usuário estiver conectado a eles.
- Para enviar uma mensagem para todos os usuários de um único aplicativo de mensagens, insira uma das seguintes strings: whatsapp , messenger , instagram , telegram , twitter , google , wechat . Insira tickets para enviar uma mensagem apenas para os usuários que criaram um ticket MsgSmartly por meio do aplicativo Tickets.
e-mail direto
- O cabeçalho e a assinatura do e-mail são incluídos automaticamente em todos os e-mails, defina-os em Configurações > Notificações .
- A linguagem HTML é suportada.
- O assunto suporta campos de mesclagem.
mensagens de texto diretas
- Para ativar as mensagens de texto diretas, você deve ativar o SMS em Configurações > Notificações > Notificações de mensagens de texto .
