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Artigos da Base de Conhecimento

Os artigos da base de conhecimento fornecem respostas instantâneas aos clientes para ajudar a reduzir o volume de suporte ao cliente. Para gerenciar os artigos, vá para  Configurações > Artigos . Os artigos suportam código HTML, que pode ser usado para adicionar imagens, vídeos e outros conteúdos. Aqui estão alguns exemplos de código HTML que você pode usar:

NomeCódigo
Botão<a href = “https://www.google.com” target = “_blank” class = “sb-rich-btn sb-btn” > Clique aqui </a>   
Imagem<img src = “https://via.placeholder.com/1500×600” />  
Imagem com caixa de luz<div class = “sb-image” ><img src = “https://via.placeholder.com/1500×600” class = “sb-image” /></div>    
Vídeo< controles de vídeo ><source src = “video.mp4” type = “video/mp4” ></video>   
YouTube e VimeoDigite o  código de incorporação  fornecido pelo YouTube ou Vimeo

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  • Os artigos podem ser exibidos no painel de bate-papo, ativando-os na  área Configurações > Bate-papo  .
  • Os artigos podem ser mostrados em uma página dedicada inserindo o código  <script>var SB_ARTICLES_PAGE = true;</script>  em qualquer página que mostre o chat. Para definir a localização da área de artigos Digite o código  <div id=”sb-articles” class=”sb-loading”></div> .
  • Se você estiver usando o plug-in do WordPress, poderá usar o shortcode msg-articles .
  • Como alternativa, os artigos podem ser compartilhados por meio do shortcode de mensagem avançada,  [articles] .