Artigos da Base de Conhecimento
Os artigos da base de conhecimento fornecem respostas instantâneas aos clientes para ajudar a reduzir o volume de suporte ao cliente. Para gerenciar os artigos, vá para Configurações > Artigos . Os artigos suportam código HTML, que pode ser usado para adicionar imagens, vídeos e outros conteúdos. Aqui estão alguns exemplos de código HTML que você pode usar:
| Nome | Código |
|---|---|
| Botão | <a href = “https://www.google.com” target = “_blank” class = “sb-rich-btn sb-btn” > Clique aqui </a> |
| Imagem | <img src = “https://via.placeholder.com/1500×600” /> |
| Imagem com caixa de luz | <div class = “sb-image” ><img src = “https://via.placeholder.com/1500×600” class = “sb-image” /></div> |
| Vídeo | < controles de vídeo ><source src = “video.mp4” type = “video/mp4” ></video> |
| YouTube e Vimeo | Digite o código de incorporação fornecido pelo YouTube ou Vimeo |
Exibir artigos
- Os artigos podem ser exibidos no painel de bate-papo, ativando-os na área Configurações > Bate-papo .
- Os artigos podem ser mostrados em uma página dedicada inserindo o código <script>var SB_ARTICLES_PAGE = true;</script> em qualquer página que mostre o chat. Para definir a localização da área de artigos Digite o código <div id=”sb-articles” class=”sb-loading”></div> .
- Se você estiver usando o plug-in do WordPress, poderá usar o shortcode msg-articles .
- Como alternativa, os artigos podem ser compartilhados por meio do shortcode de mensagem avançada, [articles] .
